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Política de reembolso

En Mancini Joyas, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, el proceso es rápido y sencillo. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 3 días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

¿Qué debes hacer?

1. Asegúrate de que los artículos se encuentren en perfectas condiciones, tal como los recibiste, incluyendo su empaque original.

2. Envíanos un correo a mancini.joyas1@gmail.com con la siguiente información:

 

  • Nombre completo
  • Correo electrónico de contacto
  • Motivo del cambio o devolución
  • Dirección de envío
  • Si deseas hacer un cambio, adjunta el nombre o una fotografía del nuevo producto que te gustaría recibir.

3. Recibirás nuestra respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Una vez confirmado el cambio o devolución, deberás enviar los artículos en su empaque original, dentro de una caja cerrada.

Devolución del dinero 

Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones, procesaremos la devolución en un plazo máximo de 24 horas. El reembolso se realizará a tu cuenta mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.


Importante: Los costos de envío de ida y vuelta son responsabilidad del cliente.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!